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荣威还将对服务全过程实施全数字化运营

在现阶段的国内汽车消费市场,相信每一位消费者对于汽车品牌4S店都是“又爱又恨”;“爱”的是品牌4S店能够提供统一的高标准、高质量服务,爱车更有保障;“恨”的则是明显高于市场的项目服务费、价格不菲的零配件费用,钱包“压力山大”。此外,部分品牌4S店由于内部体系原因,一项简单的维保往往都需要排队半天,走很多程序,费时又费力。难道,市场上就没有既满足高标准、高质量,具有高性价比,还很方便快捷的汽车服务体系吗?

作为中国汽车行业市场营销做得最好的车企,上汽一直引领着行业的发展:引进国际先进造车经验、将自主品牌产品高端化、尝试并推广汽车智能互联技术等举措都为中国汽车行业的发展做出了不可磨灭的贡献。这一次,它继续大招连放,将汽车服务与互联网进行了完美融合。本着客户至上的原则,上汽充分发挥自身成熟业务体系、广泛资源布局以及智能数字技术等优势,为消费者打造了汽车行业首个“新零售”体系。

那么什么是“新零售”体系,简言之,就是为用户打造贯穿选车、看车、买车、用车、养车所有环节的完美体验。它的最大特点是,成功实现了线上线下的服务网络联动,保证“实时在线,一键即达,高度透明,体验承诺”。而最早能够体验“新零售”体系的人,将是上汽荣威光之翼MARVEL X未来的车主们,上汽荣威为他们特别推出了包含11项服务内容的“超级用户服务计划”。

现如今,打通线上线下服务贯通最直接、有效的方法当属手机App的应用,而“超级用户服务计划”线上部分的主要载体即是“上汽荣威”App。用户通过下载“上汽荣威”App,即可实现“新零售”体系的内所包含的诸多服务。那么,“上汽荣威”App内都有哪些功能,又能给消费者带来哪些便捷?下面就跟随我们一起来了解一下。

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