HR Owen 的 360 度客户视图提供简化的汽车零售体验

奢侈品和超级跑车零售集团 HR Owen 引入了新技术，可提供 360 度客户数据视图，以确保其在线客户旅程“比以往任何时候都更符合他们的好奇心和愿望。”

在整合AM100集团的 Salesforce 合作伙伴 FEASA 的 GetAUTO.io 之后，该公司现在声称可以 360 度全方位了解其客户，这将使其能够加快和个性化购车、研究和拥有流程。

新系统将与实体陈列室参观、第三方分类网站、电子邮件查询、MOT 日期、服务计划和以前的购买相关的 DMS 和 CRM 结合在一起，以告知如何为客户提供最好的服务。

HR Owen 首席技术官 Brett Ward 表示：“几十年来，HR Owen 一直是领先的豪华汽车零售商集团，以其展厅的客户服务水平而闻名。但我们面临的挑战是进一步发展该服务，同时将其转化为数字世界。

“我们在这里创造的是旅程中的最新发展，它将在我们的 hrowen.life 平台上为我们的每个客户创建一个完全可定制和个性化的家。

“我们客户的流程变得快速、无缝，并且比以往任何时候都更能满足他们的好奇心和愿望。”

Ward 最近与 carwow 首席执行官 James Hind 一起出现在AM News Show 播客中，讨论了该业务的一些技术发展。

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