【粤通卡ETC异常扣费投诉渠道是什么】在使用粤通卡ETC过程中，偶尔可能会遇到异常扣费的情况。这不仅影响用户体验，也容易引发用户的担忧和不满。为了解决这一问题，用户可以通过多种官方渠道进行投诉和咨询，确保自身权益得到保障。
以下是针对“粤通卡ETC异常扣费投诉渠道是什么”问题的总结与整理：
一、投诉渠道总结
| 投诉渠道 | 说明 | 联系方式/访问方式 |
| 粤通卡客服热线 | 提供24小时人工服务，可直接反映异常扣费问题 | 95011（全国统一客服电话） |
| 粤通卡官网 | 登录粤通卡官方网站，通过“在线客服”或“投诉建议”栏目提交问题 | [www.gdetc.com](http://www.gdetc.com) |
| 粤通卡APP | 在“我的”页面中找到“帮助与反馈”功能，提交投诉信息 | 下载“粤通卡”APP |
| 微信公众号 | 关注“粤通卡ETC”官方微信公众号，留言或发送消息 | 搜索“粤通卡ETC”公众号 |
| 12328交通运输服务监督电话 | 若涉及高速公路收费问题，可拨打此电话进行投诉 | 12328 |
| 广东省交通厅官网 | 可通过政府平台进行正式投诉 | [www.gdtransport.gov.cn](http://www.gdtransport.gov.cn) |
二、注意事项
1. 保留证据：在投诉前，请尽量保存好相关扣费记录、交易凭证等，以便核实问题。
2. 明确问题类型：如是重复扣费、金额不符、未通行却扣费等情况，需在投诉时详细说明。
3. 耐心跟进：部分投诉可能需要一定时间处理，建议保持联系并及时跟进处理进度。
三、结语
粤通卡ETC作为便捷的出行工具，其异常扣费问题虽然偶发，但用户可通过上述多种渠道有效维权。建议在使用过程中定期查看账单，发现问题及时处理，避免造成不必要的经济损失。
如您有其他疑问，也可随时通过上述方式进行咨询与反馈。