【京东买到假货是假一赔十吗】在电商平台上购物，消费者最担心的问题之一就是买到假货。尤其是像京东这样的大型平台，虽然信誉较高，但也不能完全避免假货问题。那么，“京东买到假货是假一赔十吗”？下面将从法律依据、平台规则和实际操作三个方面进行总结。
一、法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定：
> “经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”
也就是说，如果商家存在欺诈行为（如销售假货），消费者有权要求“假一赔三”，而不是“假一赔十”。不过，在某些特殊情况下，比如商家明确承诺“假一赔十”，则应按承诺执行。
二、京东平台规则
京东作为国内领先的电商平台，对假货问题也有明确的处理机制：
| 项目 | 内容 |
| 假货认定标准 | 京东有专门的质检部门和用户举报渠道，一旦确认商品为假货，会进行下架处理。 |
| 赔偿政策 | 若商家被认定为售假，京东一般会按照“假一赔三”的原则进行赔付，部分店铺可能有更高承诺。 |
| 举证责任 | 消费者需提供有效证据（如鉴定报告、聊天记录等）证明商品为假货。 |
| 投诉渠道 | 可通过京东客服、在线投诉系统或拨打客服热线进行维权。 |
需要注意的是，京东并不直接承担“假一赔十”的法律责任，而是由涉事商家负责赔偿。如果商家不配合，京东会协助消费者进行进一步维权。
三、实际操作建议
1. 保留证据：包括订单截图、商品照片、快递单号、与卖家沟通记录等。
2. 申请鉴定：可通过京东官方渠道或第三方权威机构对商品进行鉴定。
3. 联系客服：第一时间通过京东客服发起投诉，说明情况并提供相关证据。
4. 走法律途径：若协商无果，可向当地市场监管部门投诉或提起诉讼。
总结
| 问题 | 回答 |
| 京东买到假货是否假一赔十？ | 不是。根据《消费者权益保护法》，应为“假一赔三”。 |
| 京东是否有“假一赔十”承诺？ | 部分商家可能有此承诺，但需以具体页面信息为准。 |
| 京东如何处理假货问题？ | 确认后下架商品，并由商家承担赔偿责任。 |
| 如何维权？ | 保留证据，联系京东客服，必要时走法律程序。 |
综上所述，“京东买到假货是假一赔十吗”这个问题的答案是否定的。消费者在遇到假货时，应依法维权，合理索赔。同时，选择正规店铺、查看评价、注意商品详情页信息，也是减少买到假货风险的重要方式。