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70% 的买家希望在经销商处查看他们的下一辆车
根据 eBay Motors 的最新研究,大多数购车者仍然更喜欢完整的面对面经销商体验。
其最新的 Consumer Insight Panel 研究表明,70% 的购买者希望在展厅查看和试驾他们的下一辆车,并在准备就绪后从经销商处购买。
大约五分之一 (19%) 的人表示他们计划前往经销商处查看和试驾汽车,然后在线购买,而只有 11% 的人表示他们的首选是仅在线查看和购买汽车。
eBay Motors Group 营销总监 Lucy Tugby 表示:“尽管在大流行期间推出了数字购车服务,但我们没有看到人们加速转向在线购买汽车。
“对于大多数客户来说,首选的购买体验保持不变,他们仍然希望亲自到经销商处查看和购买。也就是说,四分之一的买家仍然认为在线购买——无论是在参观过陈列室之后还是未见过——都是为了方便。”
调查结果还显示,过去两年选择使用纯在线购买服务的消费者数量并未显着增加,14% 的人表示他们“非常愿意”购买汽车,与 2021 年的 13% 相比略有增加。
Tugby 补充说:“我们的研究强调了消费者对实体购买过程的重视,他们中的许多人已经在网上进行了研究,但在有机会看到和试驾汽车之前不会做出最终决定。他们感兴趣。
“客户希望能够以数字方式进行不同程度的购买之旅,重要的是,近五分之一的人表示他们更愿意先访问经销商并在线完成购买过程。
“对于经销商来说,这意味着要灵活地满足客户的需求,并提供混合和全数字化在线购买服务。”
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