根据 eBay Motors 的最新研究，大多数购车者仍然更喜欢完整的面对面经销商体验。

其最新的 Consumer Insight Panel 研究表明，70% 的购买者希望在展厅查看和试驾他们的下一辆车，并在准备就绪后从经销商处购买。

大约五分之一 (19%) 的人表示他们计划前往经销商处查看和试驾汽车，然后在线购买，而只有 11% 的人表示他们的首选是仅在线查看和购买汽车。

eBay Motors Group 营销总监 Lucy Tugby 表示：“尽管在大流行期间推出了数字购车服务，但我们没有看到人们加速转向在线购买汽车。

“对于大多数客户来说，首选的购买体验保持不变，他们仍然希望亲自到经销商处查看和购买。也就是说，四分之一的买家仍然认为在线购买——无论是在参观过陈列室之后还是未见过——都是为了方便。”

调查结果还显示，过去两年选择使用纯在线购买服务的消费者数量并未显着增加，14% 的人表示他们“非常愿意”购买汽车，与 2021 年的 13% 相比略有增加。

Tugby 补充说：“我们的研究强调了消费者对实体购买过程的重视，他们中的许多人已经在网上进行了研究，但在有机会看到和试驾汽车之前不会做出最终决定。他们感兴趣。

“客户希望能够以数字方式进行不同程度的购买之旅，重要的是，近五分之一的人表示他们更愿意先访问经销商并在线完成购买过程。

“对于经销商来说，这意味着要灵活地满足客户的需求，并提供混合和全数字化在线购买服务。”